Entwicklung einer komplexen Website für itvolga.com
itvolga.com ist ein IT-Dienstleister, der sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) spezialisiert hat. Das Unternehmen bot eine Vielzahl an Services an, die jeweils individuelle Lösungen erforderten. Um den gestiegenen Ansprüchen gerecht zu werden und die Online-Präsenz deutlich zu optimieren, wurde eine umfassende, hochkomplexe Website entwickelt. Ziel war es, sämtliche Geschäftsprozesse zu digitalisieren, die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen und gleichzeitig die Effizienz in der Kommunikation zwischen Kunden und Vertrieb zu steigern.
Herausforderungen
Die Ausgangslage stellte diverse Herausforderungen dar:
- Eine große Anzahl unterschiedlicher Dienstleistungen erforderte jeweils eigene, zielgruppenspezifische Landingpages.
- Eine Vielzahl von Kontaktformularen sollte integriert werden, um potenzielle Kundenanfragen zu erfassen.
- Eine direkte und schnelle Benachrichtigung des Vertriebsteams war erforderlich, um neue Leads umgehend zu bearbeiten.
- Eine nahtlose Zwei-Wege-Integration mit dem bestehenden CRM-System sollte sicherstellen, dass alle Kundendaten automatisiert erfasst und weiterverarbeitet werden.
- Es galt, den administrativen Aufwand im Content-Management zu reduzieren und gleichzeitig eine umfangreiche Wissensdatenbank bereitzustellen.
- Zusätzlich war die Optimierung der Website-Performance essenziell, um die Messwerte bei Google PageSpeed in die grüne Zone zu heben.
Lösungsansatz
Zur Erreichung dieser Ziele wurde die Website von Grund auf neu konzipiert und entwickelt. Die wesentlichen Leistungen im Überblick:
1. Individuelle Landingpages für jede Dienstleistung
Für jede angebotene IT-Leistung wurde eine eigene, speziell gestaltete Landingpage programmiert. Diese Seiten sind nicht nur optisch ansprechend, sondern auch funktional auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnitten.
2. Integrierte Kontaktformulare und Anbindung an Telegram
Es wurden zahlreiche Kontaktformulare in die Website integriert, die potenzielle Kundenanfragen erfassen. Über eine direkte Schnittstelle wurden diese Formulare mit einem Telegram-Bot verbunden, sodass das Vertriebsteam in Echtzeit über neue Anfragen informiert wird. Dies ermöglicht eine schnelle Reaktionszeit und verbessert die Konversion.
3. Zwei-Wege-Integration mit der CRM-Lösung
Die Website ist vollständig in das bestehende CRM-System eingebunden. Alle neuen Kundenanfragen werden automatisch registriert und direkt ins CRM übertragen. Zudem erhalten Kunden automatisiert persönliche Begrüßungsmails, was den Onboarding-Prozess erleichtert und die Kundenzufriedenheit steigert.
4. Benutzerfreundliches Content-Management und Wissensdatenbank
Ein intuitiv bedienbares Administrationstool wurde entwickelt, um die Pflege der Inhalte zu vereinfachen. Neben der Verwaltung der Landingpages wurde auch eine umfangreiche Wissensdatenbank integriert, die sowohl intern als auch für Kunden einen schnellen Zugriff auf nützliche Informationen ermöglicht.
5. Performance-Optimierung
Durch gezielte Maßnahmen – etwa die Optimierung von Bildern, Caching-Strategien und Code-Optimierung – konnten die Kennzahlen bei Google PageSpeed signifikant verbessert werden. Die Website erreicht nun konstant Wertungen im grünen Bereich, was zu einer verbesserten Nutzererfahrung und SEO-Performance führt.
Ergebnisse
Die Umsetzung des Projekts hat zu zahlreichen positiven Effekten geführt:
- Jede Dienstleistung wird durch eine individuelle Landingpage optimal präsentiert, was die Conversion-Raten erhöht.
- Die automatische Übermittlung von Kontaktanfragen an den Vertrieb via Telegram ermöglicht eine sofortige Reaktion und steigert die Erfolgsquote in der Lead-Bearbeitung.
- Die nahtlose Integration mit dem CRM-System sorgt für eine lückenlose Kundenerfassung und automatisiert den gesamten Onboarding-Prozess inklusive der Versendung von Willkommensmails.
- Durch die benutzerfreundliche Administrationsoberfläche und die integrierte Wissensdatenbank können Inhalte effizient gepflegt und aktualisiert werden – ein großer Vorteil für die interne Zusammenarbeit.
- Die Optimierung der Website-Performance führt zu einer hohen Benutzerzufriedenheit und verbessert das Ranking in den Suchmaschinen.
Fazit
Die Entwicklung der neuen, komplexen Website für itvolga.com hat nicht nur die Online-Präsenz des Unternehmens signifikant verbessert, sondern auch zu einer nachhaltigen Optimierung der Geschäftsprozesse geführt. Dank individueller Landingpages, automatisierter Kommunikations- und CRM-Integration sowie einer hoch performanten Web-Präsenz konnte itvolga.com die Zufriedenheit der Kunden und die Effizienz des Vertriebsteams deutlich steigern. Diese maßgeschneiderte Lösung bildet eine solide Basis für zukünftiges Wachstum und unterstützt das Unternehmen optimal bei der Bereitstellung seiner IT-Dienstleistungen an KMU.
