Entwicklung eines modernen Kundenportals für Vtiger CRM

Entwicklung eines modernen Kundenportals für Vtiger CRM

Probleme des Standardportals:

• Langsame Performance und lange Ladezeiten.
• Aufwändige Einrichtung und Anpassung.
• Fehlende nützliche Funktionen wie Zahlungsabwicklung, Profilbearbeitung und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
• Keine Möglichkeit, Benachrichtigungen direkt an das Kundenkonto zu senden.

Lösung: Entwicklung eines eigenen Kundenportals auf Basis von Golang und React Um die genannten Probleme zu überwinden, wurde die Entscheidung getroffen, ein vollständig eigenentwickeltes Kundenportal zu erstellen. Für den Backend-Bereich kam die Programmiersprache Go zum Einsatz, während der Frontend-Teil mit React.js realisiert wurde. Besonderheiten des entwickelten Portals:

• Hohe Geschwindigkeit und minimale Ladezeiten dank effizientem Caching.
• Mühelose Integration in Vtiger CRM, ohne Veränderungen an der bestehenden Systemarchitektur.
• Möglichkeit zur Ansicht und Bearbeitung von Tickets, Verwaltung von Projekten sowie Einsicht in Rechnungen, Bestellungen und deren Bezahlung direkt im Portal.
• Anzeige von Daten aus benutzerdefinierten Modulen und Anpassung des Designs über Konfigurationsdateien.
• Benutzerfreundliche Registrierung neuer Nutzer mittels eines temporären Codes, der in der Kontaktkarte generiert wird.

Fazit:

Ein maßgeschneidertes Kundenportal für Vtiger CRM verbessert die Interaktion mit den Kunden, steigert die Zufriedenheit und optimiert die Unternehmensprozesse. Dank eines modernen Technologie-Stacks und flexibler Integrationsmöglichkeiten bietet das neue Portal eine einfache Konfiguration, beeindruckende Performance und erweiterten Funktionsumfang – ideal, um die Anforderungen Ihres Geschäfts bestmöglich zu erfüllen. Der Quellcode für den Backend- und Frontend-Teil ist auf GitHub verfügbar: • Backend: https://github.com/semelyanov86/vtiger-portal • Frontend: https://github.com/semelyanov86/client-vtiger-portal